دراسة حالة: الشركة X تزيد من معدلات التحويل بنسبة 15% باستخدام BIMI

واجهت الشركة X، وهي علامة تجارية إلكترونية متوسطة الحجم للتجارة الإلكترونية، تحديًا شائعًا: فقد كانت رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بها تضيع في صناديق البريد الإلكتروني المزدحمة، وكان العملاء حذرين من محاولات التصيد الاحتيالي. وعلى الرغم من الحملات المصممة بشكل جيد، إلا أن معدلات التحويل كانت تتراجع مع تردد المستلمين في النقر على البريد الإلكتروني وإتمام عمليات الشراء.

اعتمدت الشركة X مؤشرات العلامة التجارية لتعريف الرسائل (BIMI) لعرض شعارها الذي تم التحقق منه بجوار رسائل البريد الإلكتروني في صناديق البريد الوارد المدعومة. وقد اقترنت هذه الخطوة مع تطبيق DMARC، مما يضمن أن رسائل البريد الإلكتروني المصادق عليها هي الوحيدة التي يمكنها استخدام هوية علامتها التجارية. النتيجة: تعرف العملاء على الرسائل الشرعية على الفور وشعروا بمزيد من الثقة في التعامل معها.

في غضون ثلاثة أشهر من تطبيق مبادرة BIMI، شهدت الشركة X:

• زيادة بنسبة 15% في معدلات التحويل: للحملات التي تعتمد على البريد الإلكتروني.
• ارتفاع معدلات الفتح والنقر إلى الظهور: حيث وثق المستلمون بالمرسل وتعرّفوا عليه.
• عدد أقل من تذاكر دعم العملاء: حول شرعية البريد الإلكتروني وتقليل التكاليف التشغيلية.

تتماشى هذه النتائج مع أبحاث الصناعة التي تُظهر أن BIMI يمكن أن تزيد من معدلات المشاركة في البريد الإلكتروني بنسبة 10-39% وتعزز احتمالية الشراء بنسبة تصل إلى 34%.

• الثقة بالعلامة التجارية تدفع إلى العمل: يطمئن الشعار المرئي الذي تم التحقق منه المستلمين، مما يجعلهم أكثر عرضة للنقر والتحويل.
• التآزر بين الأمان والتسويق: تحمي متطلبات مصادقة BIMI من الانتحال مع تعزيز حضور العلامة التجارية.
• عائد استثمار قابل للقياس: أظهرت الشركة X بوضوح قيمة البروتوكول من خلال قياس مقاييس التحويل والتفاعل قبل وبعد مبادرة BIMI.